Política de Privacidad y Datos
En Whammo valoramos su privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y las medidas que aplicamos para proteger su información personal cuando utiliza nuestro casino online. Aquí encontrará información sobre tipos de datos, finalidades de tratamiento, cookies, derechos de los usuarios y cómo contactar con nuestro equipo de privacidad.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información para prestar nuestros servicios de forma segura y conforme a la normativa aplicable:
Datos personales
Nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y datos necesarios para verificar su identidad y edad (KYC).
Datos técnicos
Dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, información de sesión y datos de uso para mejorar la experiencia en la web y garantizar la seguridad de la cuenta.
Datos transaccionales
Historial de depósitos y retiradas, registros de juego, apuestas y movimientos de saldo, junto con datos de los métodos de pago que use para operar con nosotros.
Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para:
- Crear y gestionar su cuenta, verificar su identidad y edad.
- Procesar depósitos y retiradas y cumplir con obligaciones financieras y fiscales.
- Prevenir fraudes y actividades ilegales mediante sistemas de control y análisis de riesgo.
- Enviar comunicaciones operativas, avisos de seguridad y notificaciones relacionadas con su cuenta.
- Mejorar el servicio, realizar análisis estadísticos y gestionar la atención al cliente.
Protección de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado TLS en tránsito, controles de acceso internos, monitorización anti-fraude y copias de seguridad. El acceso a datos sensibles está restringido y solo personal autorizado o proveedores confiables pueden tratarlos bajo acuerdos contractuales.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies de sesión y persistentes para funciones esenciales (inicio de sesión, seguridad y carrito de depósitos), así como para analytics y rendimiento. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o desde el panel de cookies en nuestro sitio. Algunas funciones del sitio no estarán disponibles si bloquea las cookies necesarias.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pagos, proveedores de juegos, servicios de verificación de identidad, soluciones anti-fraude, proveedores de hosting y autoridades regulatorias cuando sea necesario. Cuando exista transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos garantías adecuadas como cláusulas contractuales estándar.
Acceso, rectificación y supresión
Tiene derecho a acceder a sus datos, a solicitar su rectificación o supresión, a limitar el tratamiento, a la portabilidad y a oponerse al tratamiento cuando proceda. Para ejercer estos derechos puede usar los ajustes de su cuenta o escribir a [email protected]. Responderemos conforme a los plazos legales y, si corresponde, le informaremos sobre las acciones realizadas.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión revisada en la web y, cuando proceda, le notificaremos por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparecerá en la versión disponible en el sitio.
Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos o desea presentar una solicitud, contacte con [email protected].