Términos y Condiciones Generales
Estas condiciones describen las reglas básicas de uso de Whammo como plataforma de juego online y la relación entre nosotros, la empresa operadora, y las personas usuarias. Aquí explicamos obligaciones de cuenta, requisitos de elegibilidad, normas sobre promociones, operaciones de pago, y cómo gestionamos disputas y cambios en las condiciones. Le recomendamos leerlas con atención antes de registrarse y utilizar el servicio.
Responsabilidades de la cuenta
Cada jugador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Está prohibido compartir cuentas, administrar cuentas de terceros o permitir el acceso a menores. Podemos solicitar verificación de cuenta en cualquier momento -documentos de identidad, comprobante de domicilio y confirmación del método de pago- y suspender transacciones hasta completar la verificación.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años y que legalmente puedan participar en juegos de azar desde su jurisdicción. Permitimos una cuenta por persona, por dirección de correo, por dispositivo y por hogar. El uso de VPNs, proxy o herramientas de anonimato para falsear la ubicación está prohibido y puede derivar en bloqueo de cuenta y pérdida de fondos.
Uso aceptable de la plataforma
El uso de la plataforma debe ceñirse a un juego honesto. Queda terminantemente prohibido el fraude, la manipulación de resultados, el uso de patrones de apuesta destinados a explotar promociones y cualquier conducta que suponga abuso del sistema. Nos reservamos el derecho a limitar, suspender o cerrar cuentas en caso de actividad sospechosa o infracciones de estas condiciones.
Promociones y bonos
Todas las promociones tienen condiciones específicas que deben cumplirse para retirar fondos asociados al saldo bonus. Los requisitos de apuesta, límites máximos de apuesta durante el bono y las contribuciones por tipo de juego se especifican en cada oferta. Como referencia operativa, algunos bonos pueden requerir un playthrough del depósito y del bono; las cifras y plazos concretos figuran en las condiciones de la promoción aplicable.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles, importes mínimos, tiempos de procesamiento y posibles comisiones se indican en la sección de caja. Podemos aplicar un periodo interno de comprobación antes de procesar retiradas y solicitar documentación adicional para importes elevados. Nos reservamos el derecho a establecer límites de retirada y a fraccionar pagos conforme a las políticas de seguridad y cumplimiento.
Resolución de disputas
En caso de discrepancia, contacte primero con nuestro equipo de soporte a través de [email protected]. Responderemos con la mayor brevedad para intentar resolver el asunto. Si la discrepancia persiste, las partes podrán recurrir a los mecanismos de mediación y arbitraje previstos por la autoridad reguladora aplicable.
Cambios en las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en la web y, cuando proceda, comunicaremos cambios relevantes a las cuentas afectadas. El uso continuado de la plataforma tras la publicación implica aceptación de las nuevas condiciones.