Juego Responsable

En Whammo nos tomamos en serio el juego responsable. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno seguro donde puedas jugar con control y tranquilidad. Proporcionamos herramientas y recursos claros para que cada jugador pueda establecer límites, tomarse pausas y pedir ayuda cuando lo necesite.

Principios de protección al jugador

Priorizamos la seguridad y el bienestar de nuestros usuarios. Facilitamos opciones para limitar la actividad, detectamos patrones de juego problemático y actuamos cuando hay señales de riesgo. Tratamos la información con confidencialidad y aplicamos medidas proporcionales para proteger a los jugadores.

Herramientas de control de la actividad

Dentro de tu cuenta puedes encontrar varias funciones para gestionar el juego de forma práctica y flexible. Estas herramientas se diseñan para que el control esté en tus manos y para que puedas adaptarlas a tu situación personal.

Límites de depósito

Puedes establecer límites diarios, semanales y mensuales desde el apartado de seguridad de la cuenta. Estos límites reducen el importe máximo que puedes ingresar y ayudan a mantener un presupuesto de juego responsable. Los cambios que aumentan un límite suelen aplicarse tras un periodo de reflexión para evitar decisiones impulsivas.

Límites de pérdidas y apuestas

Ofrecemos la posibilidad de fijar límites de pérdida y máximos por apuesta. Estas restricciones ayudan a controlar la variación del saldo y a evitar decisiones de recuperación. Si detectamos actividad atípica, podremos sugerir o imponer límites temporales para proteger al jugador.

Límites de tiempo y pausas

Las funciones de tiempo incluyen recordatorios de sesión, límites de duración por sesión y opciones de pausa temporal (time-out). Las pausas permiten suspender el acceso por horas, días o semanas según lo necesites.

Autoexclusión

Si necesitas interrumpir tu relación con el casino, dispones de la autoexclusión. Esta medida bloquea el acceso a la cuenta y la recepción de comunicaciones comerciales. Para solicitarla, contacta con nuestro equipo de soporte; una vez activada no podrás entrar hasta cumplido el periodo de exclusión elegido.

Signos de comportamiento problemático

Atención a señales como: aumento de tiempo y dinero dedicado al juego, incapacidad para dejar de jugar, mentir sobre la actividad o recurrir a préstamos para apostar. Si reconoces alguno de estos puntos, considera activar límites o pedir ayuda profesional.

Consejos para mantener el control

Gestiona un presupuesto, usa los límites disponibles, no juegues bajo influencia del alcohol o en momentos de estrés, y evita perseguir pérdidas. Revisa periódicamente tu historial de juego y utiliza las herramientas de reality check para evaluar tu tiempo y gasto.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si necesitas asistencia externa, te recomendamos contactar con servicios especializados. Para consultas o activar medidas inmediatas puedes escribir a [email protected]. También puedes recurrir a líneas de ayuda y centros de asesoramiento en España especializados en ludopatía y conductas adictivas.